Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

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Preguntas sobre envíos e impuestos/aranceles

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¿A qué países ofrece Simbans envíos?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a una amplia gama de países. Visite nuestro sitio web para obtener la lista de destinos de envío disponibles. Actualmente realizamos envíos a EE. UU., Canadá, México, India, Japón, Australia, Nueva Zelanda, países europeos (como Alemania, Francia, Italia, España, Reino Unido y más), así como a países selectos del sudeste asiático (como (como Malasia, Tailandia, Filipinas, Indonesia y Singapur).

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Después de realizar su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento del envío y el nombre del transportista responsable de la entrega. Puede rastrear fácilmente su envío ingresando el número de seguimiento en el sitio web del transportista. Esto le permite mantenerse actualizado sobre el estado y el progreso de su entrega.

¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que superen los $50 USD. Disfrute de la comodidad de recibir su pedido en la puerta de su casa sin cargos de envío adicionales.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse el pedido?

Enviamos todos los pedidos mediante servicios de mensajería urgente acreditados como FedEx, DHL o UPS y el tiempo de entrega estimado suele ser de 2 a 5 días hábiles, según el destino. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores como los procedimientos aduaneros. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para minimizar cualquier retraso y brindarle una experiencia de envío fluida.

¿Cuáles son los gastos de aduana de la tableta cuando llega?

Los aranceles aduaneros varían según el destino. En Europa, las tarifas suelen oscilar entre el 10% y el 20% del valor de su pedido. Estados Unidos generalmente no aplica tarifas aduaneras para las tabletas, mientras que en Canadá las tarifas suelen rondar el 5 % del valor del pedido. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener información precisa y actualizada.

Preguntas relacionadas con el pago y la garantía

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¿Aceptan tarjetas de crédito para el pago?

Sí, puedes pagar mediante American Express, Mastercard, Visa, Union Pay. Además de tarjetas de crédito, también aceptamos pagos a través de Apple Pay, PayPal, Google Pay y Shop Pay.

¿El precio incluye IVA?

No, el precio no incluye IVA. Si se encuentra en un país europeo, deberá pagar el IVA aplicable en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que las tasas de IVA pueden variar según su ubicación específica.

¿Puedo obtener algún código de descuento?

Sí, si deseas comprar más de cinco tabletas al mismo tiempo, podemos ofrecerte un descuento. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@simbans.com.

¿Ofrecen algún código de descuento para pedidos por primera vez?

Actualmente no tenemos ningún código de descuento disponible para pedidos por primera vez.

¿Cuánto dura el período de garantía de PicassoTab?

Ofrecemos una garantía estándar de 1 año para PicassoTab y sus productos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento que pueda ocurrir dentro de ese plazo. Para obtener información detallada y términos de la garantía, consulte www.simbans.com/warranty.

¿Cuánto dura la garantía del accesorio?

La garantía del accesorio es de 90 días a partir de la fecha de compra.

¿Dónde está uicada tu companía?

Nuestro almacén principal está ubicado en Hong Kong y también tenemos sucursales en Estados Unidos y Europa.

Preguntas relacionadas con el producto

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¿Puedo conectar la tableta a una computadora?

Sí, puede conectar la tableta a una computadora mediante un cable USB tipo A a USB tipo C.

¿Puede la tableta de dibujo independiente guardar trabajo en el dispositivo y puedo transferirlo a mi computadora portátil?

Sí, puedes guardar tu trabajo en el dispositivo y transferirlo a tu computadora portátil. La tableta le permite guardar sus dibujos y otros archivos internamente, y puede transferirlos a su computadora portátil usando varios métodos, como conectar la tableta vía USB o usar servicios de almacenamiento en la nube.

¿El lápiz es sensible a la presión?

Sí, el bolígrafo es sensible a la presión. Los modelos Picasso Pen ofrecen diferentes niveles de sensibilidad a la presión de la siguiente manera:

- Picasso Pen 1 y Picasso Pen 2: Ambos tienen 1024 niveles de sensibilidad a la presión.
- Picasso Pen 3 y Picasso Pen 4: Ambos tienen 4096 niveles de sensibilidad a la presión.

¿El bolígrafo requiere pilas?

Sí, el lápiz requiere una batería AAAA. Puedes comprarlos en cualquier tienda local o en Amazon.

¿El lápiz óptico que viene con PicassoTab funciona en computadoras portátiles y teléfonos?

No, el lápiz Picasso no funciona en otros dispositivos. Está diseñado específicamente para usarse con la tableta de dibujo PicassoTab.

¿Puedo conectar un teclado a PicassoTab?

Sí, puede conectar un teclado Bluetooth a la PicassoTab. Es compatible con varios teclados Bluetooth disponibles en el mercado. Puede conectar fácilmente un teclado Bluetooth compatible a la tableta, mejorando su experiencia de escritura y productividad. Existen varios proveedores que ofrecen teclados Bluetooth diseñados específicamente para funcionar con dispositivos Android como PicassoTab.

¿PicassoTab viene con un adaptador funcional para enchufes europeos?

Sí, PicassoTab viene con un adaptador para el Reino Unido y la UE, lo que garantiza la compatibilidad con los enchufes europeos. Esto significa que puede enchufar y cargar fácilmente su PicassoTab utilizando el adaptador suministrado, lo que la hace cómoda para su uso en países europeos. Ya sea que viaje o resida en Europa, el adaptador incluido en la tableta le permite alimentar y cargar su dispositivo sin necesidad de adaptadores o convertidores adicionales.

¿Cuántas ranuras micro-SD hay en la tableta?

Sólo hay una ranura micro-SD en la PicassoTab. Puede insertar una tarjeta micro-SD en esta ranura para ampliar la capacidad de almacenamiento de su tableta.

¿Dónde puedo conseguir un cable de repuesto para cargar mi tableta?

Puede utilizar cualquier cable USB-C como reemplazo para cargar su tableta. Los cables USB-C están ampliamente disponibles y puede encontrarlos en varias tiendas de electrónica o mercados en línea. Simplemente asegúrese de que el cable que elija sea compatible con el puerto de carga de su tableta y que funcione de manera efectiva.

¿Puedo usar esto si no tengo un dispositivo Android?

Sí, puedes utilizar esta tableta incluso si no tienes un dispositivo Android. Es una tableta de dibujo independiente que no requiere una computadora ni ningún otro dispositivo externo para funcionar.

¿El guante que viene con él sirve para ambas manos?

Sí, el guante que viene con la tableta está diseñado para funcionar con cualquier mano. Proporciona compatibilidad y funcionalidad independientemente de si eres zurdo o diestro.

¿La tableta de dibujo Simbans PicassoTab es compatible con otras aplicaciones de dibujo?

Sí, PicassoTab es compatible con todas las aplicaciones de Android. Si las aplicaciones de dibujo que mencionaste están disponibles en Google Play Store y son compatibles con dispositivos Android, también deberían funcionar en PicassoTab.

¿Puedes imprimir tus dibujos y pinturas desde esta tableta?

Sí, puedes imprimir tus dibujos y pinturas desde esta tableta. La capacidad de imprimir depende del programa de dibujo que utilice. Verifique las características y configuraciones del programa de dibujo específico que está utilizando para ver si admite la impresión.

¿Hay algún tipo de software de dibujo incluido en PicassoTab?

Sí, PicassoTab viene con tres programas de software de dibujo y animación preinstalados.

¿Existe alguna función en sus tabletas que me permita grabar lo que estoy dibujando?

Sí, nuestras tabletas ofrecen una función integrada de grabación de pantalla completa a la que se puede acceder a través del panel de acceso rápido cuando se baja la barra de notificaciones. Esta función le permite grabar su proceso de dibujo en la pantalla y luego compartir el video grabado con sus colegas.

¿Es sólo una tableta normal con una aplicación de dibujo descargada?

Sí, esta es una tableta normal; sin embargo, viene con un bolígrafo sensible a la presión, lo cual es excelente para dibujar. Entonces, si bien funciona como una tableta estándar, el lápiz incluido mejora sus capacidades para fines artísticos.

¿Cuál es la capacidad de la batería y la duración de la tableta?

Aquí están los detalles de cada modelo:

- PicassoTab X: La capacidad de la batería es de 6.000 mAh, lo que proporciona una duración de batería de aproximadamente 5 a 8 horas.
- PicassoTab XL: La capacidad de la batería es de 7.000 mAh, lo que ofrece una duración de entre 5 y 8 horas.
- PicassoTab X14: Con una capacidad de batería de 10.000 mAh, proporciona una mayor duración de batería de aproximadamente 10 a 12 horas.
- PicassoTab X11: La capacidad de la batería es de 7000 mAh, lo que proporciona una duración de batería de aproximadamente 10 a 12 horas.

Tenga en cuenta que la duración real de la batería puede variar según factores como patrones de uso, configuraciones y otras variables.

¿Cuánta memoria tiene la tableta?

Las especificaciones de memoria para cada modelo son las siguientes:

Para PicassoTab X y XL : Tiene 64 GB de almacenamiento interno (ROM) y 4 GB de RAM. Además, admite almacenamiento ampliable mediante una tarjeta MicroSD de hasta 128 GB.
Para PicassoTab X14 y X11 : ofrece 128 GB de almacenamiento interno (ROM) y 6 GB de RAM. Además, admite almacenamiento ampliable mediante una tarjeta MicroSD de hasta 1 TB.

¿Qué tipos de conexión inalámbrica admite la tableta?

Las especificaciones de tipo inalámbrico para cada modelo son las siguientes:

Para PicassoTab X y XL: admiten Bluetooth versión 4 y conectividad Wi-Fi en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Esto permite conexiones inalámbricas perfectas a dispositivos y redes compatibles.
Para PicassoTab X14 y X11: admiten Bluetooth versión 5 y conectividad Wi-Fi en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. La versión mejorada de Bluetooth ofrece conectividad y funciones mejoradas, mientras que el Wi-Fi de doble banda garantiza conexiones inalámbricas rápidas y confiables.

¿Puedo actualizar el sistema operativo Android en mi PicassoTab?

Sí, puede reinstalar el sistema operativo en su PicassoTab. Puede seguir las instrucciones proporcionadas en el sitio web de Simbans en este enlace: [https://www.simbans.com/pages/restore]. El sitio web proporciona los archivos y pasos necesarios para restaurar el sistema operativo en su tableta. Al visitar el enlace proporcionado, puede acceder a los recursos y la información necesarios para reinstalar exitosamente el sistema operativo en su PicassoTab.

¿Se puede actualizar la tableta Simbans en términos de RAM?

No, la RAM no se puede actualizar. Sin embargo, puede insertar una tarjeta MicroSD para ampliar la memoria.

¿Cuál es la resolución de la pantalla?

A continuación se muestran las resoluciones de pantalla de los diferentes modelos de PicassoTab:

- PicassoTab X: HD+ (1280x800 píxeles)
- PicassoTab XL: HD+ (1366x768 píxeles)
- PicassoTab X14: FHD (1920x1080 píxeles)
- PicassoTab X11: FHD (2000x1200 píxeles)

¿La tableta de dibujo Picasso tiene que estar conectada a WiFi?

No, puedes utilizar las funciones de dibujo de la tableta Picasso sin conexión WiFi. No requiere una conexión a Internet para dibujar y otras actividades fuera de línea.

¿Se puede cargar de forma inalámbrica?

No, la tableta no tiene carga inalámbrica incorporada. Se puede cargar mediante un cable.

¿Puedo agregarlo a mi plan de datos de celular?

No, esta tableta no se puede agregar a un plan de datos de telefonía celular ya que no acepta una tarjeta SIM para su propia línea. Sin embargo, puede conectar la tableta a Internet utilizando su teléfono inteligente como punto de acceso Wi-Fi.

¿Puedo usar PicassoTab como una tableta normal para navegar por Internet, enviar correo electrónico y mirar Netflix?

Sí, puede utilizar PicassoTab como una tableta normal para diversas actividades, como navegación web, correo electrónico y servicios de streaming como Netflix. PicassoTab funciona con el sistema operativo Android, que ofrece una amplia gama de aplicaciones y funcionalidades.

¿Puedes escribir, dibujar y tomar notas sin conexión a Internet? ¿Qué aplicaciones puedes usar para esto?

Sí, puedes escribir, dibujar y tomar notas sin conexión sin necesidad de una conexión Wi-Fi. Puede utilizar varias aplicaciones para estos fines. Si una aplicación está disponible en Google Play Store, puede descargarla y usarla en esta tableta. La tableta ofrece una amplia gama de opciones de aplicaciones, por lo que tiene la flexibilidad de elegir las que se adapten a sus necesidades. Es importante tener en cuenta que no necesita conectividad Wi-Fi para utilizar las funciones de dibujo y toma de notas.

¿La tableta Simbans es compatible con la lectura de PDF?

Sí, la tableta Simbans es compatible con la lectura de PDF. Viene con un software incorporado que le permite abrir y ver archivos PDF directamente en el dispositivo. Puede acceder y leer cómodamente sus documentos PDF utilizando la pantalla de la tableta y los controles de navegación. Esto elimina la necesidad de software o aplicaciones adicionales, proporcionando una experiencia de lectura de PDF perfecta en la tableta.

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