Questions fréquemment posées

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Questions sur l'expédition et les taxes/droits

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Vers quels pays Simbans propose-t-il la livraison ?

Oui, nous proposons des expéditions internationales vers un large éventail de pays. Veuillez visiter notre site Web pour la liste des destinations d'expédition disponibles. Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Inde, au Japon, en Australie, en Nouvelle-Zélande, dans des pays européens (comme l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni, etc.), ainsi que dans certains pays d'Asie du Sud-Est (comme comme la Malaisie, la Thaïlande, les Philippines, l'Indonésie et Singapour).

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Après avoir passé votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi d'expédition ainsi que le nom du transporteur chargé de la livraison. Vous pouvez facilement suivre votre envoi en saisissant le numéro de suivi sur le site Internet du transporteur. Cela vous permet de rester informé de l'état et de la progression de votre livraison.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dépassant 50 $ USD. Profitez de la commodité de recevoir votre commande à votre porte sans frais d'expédition supplémentaires.

Combien de temps faut-il pour que la commande soit livrée ?

Nous expédions toutes les commandes en utilisant des services de messagerie express réputés tels que FedEx, DHL ou UPS et le délai de livraison estimé est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, selon la destination. Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs tels que les procédures douanières. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les retards et vous offrir une expérience d'expédition fluide.

Quels sont les frais de douane pour la tablette à son arrivée ?

Les frais de douane varient selon la destination. En Europe, les frais varient généralement de 10 à 20 % de la valeur de votre commande. Les États-Unis n'imposent généralement pas de frais de douane pour les tablettes, tandis qu'au Canada, les frais s'élèvent généralement à environ 5 % de la valeur de votre commande. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises et à jour.

Questions liées au paiement et à la garantie

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Acceptez-vous les cartes de crédit pour le paiement ?

Oui, vous pouvez payer via American Express, Mastercard, Visa, Union Pay. En plus des cartes de crédit, nous acceptons également les paiements via Apple Pay, PayPal, Google Pay et Shop Pay.

Le prix inclut-il la TVA ?

Non, le prix n'inclut pas la TVA. Si vous résidez dans un pays européen, vous devrez payer la TVA applicable à la livraison. Veuillez noter que les taux de TVA peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique.

Puis-je obtenir des codes de réduction ?

Oui, si vous souhaitez acheter plus de cinq tablettes en même temps, nous pouvons vous offrir une réduction. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@simbans.com.

Proposez-vous des codes de réduction pour les premières commandes ?

Nous n'avons actuellement aucun code de réduction disponible pour les premières commandes.

Quelle est la durée de la période de garantie de PicassoTab ?

Nous offrons une garantie standard d'un an sur PicassoTab et ses produits. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication ou dysfonctionnements pouvant survenir pendant cette période. Pour des informations détaillées et les conditions de garantie, veuillez vous référer à www.simbans.com/warranty.

Quelle est la durée de garantie de l'accessoire ?

La garantie de l'accessoire est de 90 jours à compter de la date d'achat.

Où est située votre entreprise ?

Notre entrepôt principal est situé à Hong Kong et nous possédons également des succursales aux États-Unis et en Europe.

Questions liées au produit

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Puis-je connecter la tablette à un ordinateur ?

Oui, vous pouvez connecter la tablette à un ordinateur à l'aide d'un câble USB Type A vers USB Type C.

La tablette graphique autonome peut-elle enregistrer le travail sur l'appareil et puis-je transférer le travail sur mon ordinateur portable ?

Oui, vous pouvez enregistrer votre travail sur l’appareil et le transférer sur votre ordinateur portable. La tablette vous permet de sauvegarder vos dessins et autres fichiers en interne, et vous pouvez les transférer sur votre ordinateur portable en utilisant diverses méthodes, telles que la connexion de la tablette via USB ou l'utilisation de services de stockage cloud.

Le stylet est-il sensible à la pression ?

Oui, le stylet est sensible à la pression. Les modèles Picasso Pen offrent différents niveaux de sensibilité à la pression comme suit :

- Picasso Pen 1 et Picasso Pen 2 : Les deux ont 1024 niveaux de sensibilité à la pression.
- Picasso Pen 3 et Picasso Pen 4 : tous deux ont 4096 niveaux de sensibilité à la pression.

Le stylo nécessite-t-il des piles ?

Oui, le stylet nécessite une pile AAAA. Vous pouvez les acheter dans n'importe quel magasin local ou sur Amazon.

Le stylet fourni avec la PicassoTab fonctionne-t-il sur les ordinateurs portables et les téléphones ?

Non, le stylet Picasso ne fonctionne pas sur d'autres appareils. Il est spécialement conçu pour être utilisé avec la tablette graphique PicassoTab.

Puis-je connecter un clavier à PicassoTab ?

Oui, vous pouvez connecter un clavier Bluetooth au PicassoTab. Il est compatible avec différents claviers Bluetooth disponibles sur le marché. Vous pouvez facilement connecter un clavier Bluetooth compatible à la tablette, améliorant ainsi votre expérience de frappe et votre productivité. Plusieurs fournisseurs proposent des claviers Bluetooth spécialement conçus pour fonctionner avec des appareils Android comme le PicassoTab.

PicassoTab est-il livré avec un adaptateur fonctionnel pour les prises européennes ?

Oui, la PicassoTab est livrée avec un adaptateur UK & EU, garantissant la compatibilité avec les prises européennes. Cela signifie que vous pouvez facilement brancher et charger votre PicassoTab à l'aide de l'adaptateur fourni, ce qui la rend pratique pour une utilisation dans les pays européens. Que vous voyagiez ou résidiez en Europe, l'adaptateur inclus dans la tablette vous permet d'alimenter et de charger votre appareil sans avoir besoin d'adaptateurs ou de convertisseurs supplémentaires.

Combien d'emplacements micro-SD y a-t-il dans la tablette ?

Il n'y a qu'un seul emplacement micro-SD sur la PicassoTab. Vous pouvez insérer une carte micro-SD dans cet emplacement pour étendre la capacité de stockage de votre tablette.

Où puis-je me procurer un câble de remplacement pour charger ma tablette ?

Vous pouvez utiliser n’importe quel câble USB-C en remplacement pour charger votre tablette. Les câbles USB-C sont largement disponibles et vous pouvez les trouver dans divers magasins d'électronique ou sur les marchés en ligne. Assurez-vous simplement que le câble que vous choisissez est compatible avec le port de chargement de votre tablette et qu'il doit fonctionner efficacement.

Puis-je l'utiliser si je n'ai pas d'appareil Android ?

Oui, vous pouvez utiliser cette tablette même si vous n'avez pas d'appareil Android. Il s'agit d'une tablette graphique autonome qui ne nécessite aucun ordinateur ni aucun autre périphérique externe pour fonctionner.

Le gant fourni fonctionne-t-il pour les deux mains ?

Oui, le gant fourni avec la tablette est conçu pour fonctionner avec les deux mains. Il offre compatibilité et fonctionnalité, que vous soyez gaucher ou droitier.

La tablette à dessin Simbans PicassoTab prend-elle en charge d'autres applications de dessin ?

Oui, le PicassoTab est compatible avec toutes les applications Android. Si les applications de dessin que vous avez mentionnées sont disponibles sur le Google Play Store et sont compatibles avec les appareils Android, elles devraient également fonctionner sur PicassoTab.

Pouvez-vous imprimer vos dessins et peintures à partir de cette tablette ?

Oui, vous pouvez imprimer vos dessins et peintures depuis cette tablette. La possibilité d'imprimer dépend du programme de dessin que vous utilisez. Veuillez vérifier les fonctionnalités et les paramètres du programme de dessin spécifique que vous utilisez pour voir s'il prend en charge l'impression.

Existe-t-il une forme de logiciel de dessin inclus dans PicassoTab ?

Oui, PicassoTab est livré avec trois logiciels de dessin et d'animation préinstallés.

Existe-t-il une fonctionnalité sur vos tablettes qui me permet d'enregistrer ce que je dessine ?

Oui, nos tablettes offrent une fonction d'enregistrement sur tout l'écran intégrée, accessible via le panneau d'accès rapide lorsque vous déroulez la barre de notification. Cette fonctionnalité vous permet d'enregistrer votre processus de dessin sur l'écran, puis de partager la vidéo enregistrée avec vos collègues.

S'agit-il simplement d'une tablette ordinaire avec une application de dessin téléchargée ?

Oui, il s'agit d'une tablette ordinaire ; cependant, il est livré avec un stylet sensible à la pression, ce qui est excellent pour dessiner. Ainsi, bien qu’il fonctionne comme une tablette standard, le stylet inclus améliore ses capacités à des fins artistiques.

Quelle est la capacité de la batterie et la durée de vie de la tablette ?

Voici les détails pour chaque modèle :

- PicassoTab X : La capacité de la batterie est de 6 000 mAh, offrant une autonomie d'environ 5 à 8 heures.
- PicassoTab XL : La capacité de la batterie est de 7 000 mAh, offrant une autonomie d'environ 5 à 8 heures.
- PicassoTab X14 : Avec une capacité de batterie de 10 000 mAh, elle offre une autonomie plus longue d'environ 10 à 12 heures.
- PicassoTab X11 : La capacité de la batterie est de 7 000 mAh, offrant une autonomie d'environ 10 à 12 heures.

Veuillez noter que la durée de vie réelle de la batterie peut varier en fonction de facteurs tels que les modèles d'utilisation, les paramètres et d'autres variables.

De combien de mémoire dispose la tablette ?

Les spécifications de la mémoire pour chaque modèle sont les suivantes :

Pour PicassoTab X et XL : Il dispose de 64 Go de stockage interne (ROM) et de 4 Go de RAM. De plus, il prend en charge le stockage extensible via une carte MicroSD jusqu'à 128 Go.
Pour PicassoTab X14 et X11 : Il offre 128 Go de stockage interne (ROM) et 6 Go de RAM. De plus, il prend en charge le stockage extensible via une carte MicroSD jusqu'à 1 To.

Quels types de connexion sans fil sont pris en charge par la tablette ?

Les spécifications du type sans fil pour chaque modèle sont les suivantes :

Pour PicassoTab X et XL : ils prennent en charge la version Bluetooth 4 et la connectivité Wi-Fi sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Cela permet des connexions sans fil transparentes aux appareils et réseaux compatibles.
Pour PicassoTab X14 et X11 : ils prennent en charge la version Bluetooth 5 et la connectivité Wi-Fi sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. La version Bluetooth améliorée offre une connectivité et des fonctionnalités améliorées, tandis que le Wi-Fi double bande garantit des connexions sans fil rapides et fiables.

Puis-je mettre à jour le système d’exploitation Android sur ma PicassoTab ?

Oui, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation sur votre PicassoTab. Vous pouvez suivre les instructions fournies sur le site Web Simbans à ce lien : [https://www.simbans.com/pages/restore]. Le site Web fournit les fichiers et les étapes nécessaires pour restaurer le système d'exploitation de votre tablette. En visitant le lien fourni, vous pouvez accéder aux ressources et aux informations nécessaires pour réussir la réinstallation du système d'exploitation sur votre PicassoTab.

La tablette Simbans peut-elle être mise à niveau en termes de RAM ?

Non, la RAM ne peut pas être mise à niveau. Cependant, vous pouvez insérer une carte MicroSD pour un stockage de mémoire étendu.

Quelle est la résolution de l'écran ?

Voici les résolutions d’écran pour les différents modèles de PicassoTab :

-PicassoTab X : HD+ (1280x800 pixels)
-PicassoTab XL : HD+ (1366x768 pixels)
-PicassoTab X14 : FHD (1920 x 1080 pixels)
-PicassoTab X11 : FHD (2000x1200 pixels)

La tablette graphique Picasso doit-elle être connectée au WiFi ?

Non, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de dessin de la tablette Picasso sans connexion WiFi. Il ne nécessite pas de connexion Internet pour le dessin et d’autres activités hors ligne.

Peut-il se recharger sans fil ?

Non, la tablette ne dispose pas de chargement sans fil intégré. Il peut être chargé à l'aide d'un câble.

Puis-je l'ajouter à mon forfait de données de téléphone portable ?

Non, cette tablette ne peut pas être ajoutée à un forfait de données de téléphonie mobile car elle n'accepte pas de carte SIM pour sa propre ligne. Cependant, vous pouvez connecter la tablette à Internet en utilisant votre smartphone comme point d'accès Wi-Fi.

Puis-je utiliser la PicassoTab comme une tablette ordinaire pour surfer sur le Web, envoyer des e-mails et regarder Netflix ?

Oui, vous pouvez utiliser la PicassoTab comme une tablette classique pour diverses activités telles que la navigation sur le Web, la messagerie électronique et les services de streaming comme Netflix. Le PicassoTab fonctionne sur le système d'exploitation Android, qui offre une large gamme d'applications et de fonctionnalités.

Pouvez-vous écrire, dessiner et prendre des notes hors ligne sans connexion Wi-Fi ? Quelle(s) application(s) pouvez-vous utiliser pour cela ?

Oui, vous pouvez écrire, dessiner et prendre des notes hors ligne sans avoir besoin d'une connexion Wi-Fi. Vous pouvez utiliser diverses applications à ces fins. Si une application est disponible sur le Google Play Store, vous pouvez la télécharger et l'utiliser sur cette tablette. La tablette offre une large gamme d'options d'applications, vous avez donc la possibilité de choisir celles qui correspondent à vos besoins. Il est important de noter que vous n'avez pas besoin d'une connectivité Wi-Fi pour utiliser les fonctionnalités de dessin et de prise de notes.

La tablette Simbans est-elle compatible avec la lecture de PDF ?

Oui, la tablette Simbans est compatible avec la lecture de PDF. Il est livré avec un logiciel intégré qui vous permet d'ouvrir et de visualiser des fichiers PDF directement sur l'appareil. Vous pouvez facilement accéder et lire vos documents PDF à l'aide de l'écran et des commandes de navigation de la tablette. Cela élimine le besoin de logiciels ou d'applications supplémentaires, offrant ainsi une expérience de lecture de PDF fluide sur la tablette.

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